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¿Algo no funciona, o no como esperabas? Escríbenos y te ayudamos. Abajo tienes respuestas rápidas a las preguntas más habituales.
Escríbenos
support@frostshot.appSi algo falla, exporta el diagnóstico y adjunta el archivo a tu correo: haz clic en Frostshot en la barra de menús y elige Exportar diagnóstico… (también está en Ajustes… › Permisos). Luego cuéntanos qué ha pasado. Una captura ayuda; Frostshot puede desenfocar antes lo que sea privado.
Requisitos
- macOS
- macOS 26 o posterior
- Mac
- Con chip de Apple o procesador Intel
- Idiomas
- Español e inglés
Comprar Frostshot
Frostshot se vende en el Mac App Store como compra única, sin suscripción. El pago lo gestiona Apple, así que los recibos y los reembolsos se gestionan con Apple, en reportaproblem.apple.com. Para instalarlo en otro Mac, inicia sesión en el Mac App Store con la misma cuenta de Apple.
Respuestas rápidas
¿Cuáles son los atajos de teclado?
⌥⇧1 captura un área, ⌥⇧2 una ventana y ⌥⇧3 la pantalla completa. ⌥⇧⌘T copia el texto de un área con su formato, y ⌥⇧T como texto sin formato. ⌥⇧R repite la última área y ⌥⇧E abre tu última captura en el editor Avanzado. ⌥⇧L muestra la esquina, ⌥⇧S muestra Para después y ⌥⇧H muestra Capturas recientes. Quitar todas las capturas no tiene atajo hasta que grabes uno en Ajustes… › Atajos. En la isla, ⏎ copia, ⌘S guarda, ⌥⏎ la deja para después, ⌘⏎ la deja en la esquina, ⇧⏎ la copia, la deja en la esquina y empieza otra, y esc la descarta a Capturas recientes. ⌥⌘C copia una captura y la deja para después.
Un atajo no hace nada.
Seguramente otra app o macOS usa las mismas teclas. Si el menú de Frostshot en la barra de menús muestra Atajo en conflicto, abre Ajustes… › Atajos: el mensaje bajo cada atajo dice qué lo impide, y puedes grabar otra combinación. Restaurar valores por defecto devuelve todos los atajos a su valor original. Los atajos no necesitan ningún permiso.
Frostshot no puede capturar la pantalla.
Necesita el permiso de Grabación de pantalla; un punto rojo en el menú de Frostshot indica que falta. Abre Ajustes… › Permisos y haz clic en Conceder. La primera vez, macOS muestra su propio aviso. Después, activa Frostshot en Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad › Grabación de pantalla y audio del sistema, y reabre Frostshot cuando te lo pida.
Si el interruptor ya está activado y las capturas siguen fallando, algo que puede pasar tras una actualización o una reinstalación, selecciona Frostshot en esa lista, quítalo con el botón − y vuelve a hacer clic en Conceder en Frostshot.
¿Dónde se guardan mis capturas?
⏎ copia la captura al portapapeles y no crea ningún archivo. ⌘S, o Guardar en la isla, la guarda en Imágenes › Frostshot. Puedes cambiar la carpeta, el formato (PNG o JPEG) y el nombre del archivo en Ajustes… › Guardado. Si eliges una carpeta fuera de Imágenes, puede que Frostshot te pida una vez permiso para usarla.
¿Cómo oculto correos, números de tarjeta y otros datos privados?
Activa Ajustes… › General › Ocultar datos sensibles automáticamente. A partir de ahí, cada captura sale con los correos, teléfonos, números de tarjeta, claves y direcciones IP desenfocados. El botón del ojo, en cualquiera de las dos barras, lo activa o desactiva para una sola captura; ⌫ quita un desenfoque y ⌘Z los quita todos. En el editor Avanzado, ⇧⌘R los busca cuando quieras. Todo funciona en tu Mac.
¿Cómo uso el editor Avanzado?
Haz clic en Avanzado en la isla, o pulsa ⌥⇧E para abrir tu última captura. Abrir desde el portapapeles, en el menú de Frostshot, abre una imagen que hayas copiado en otro sitio. En el editor puedes recortar, dibujar flechas, líneas, formas y texto, añadir pasos numerados, resaltados, desenfoques, un foco o una lupa, y poner la captura sobre un degradado o un paisaje. Guarda un marco que te guste como Look para reutilizarlo con un clic. ⌘K encuentra cualquier herramienta u orden.
¿Adónde van mis capturas?
Una captura espera en uno de tres sitios, y nada desaparece hasta que tú lo decides. Las capturas sobre las que aún no has decidido esperan en la esquina, la pila de abajo a la derecha de la pantalla: ⌘⏎ deja una ahí sin copiarla, y ⇧⏎ la copia, la deja ahí y empieza otra. La esquina guarda hasta 30 capturas con sus anotaciones aún editables, y siguen ahí al salir de la app; puedes desactivarlo en Ajustes… › Capturas. Se pliega en un cuadrito y se abre de lado cuando pasas el puntero o pulsas ⌥⇧L.
Para después es la lista del notch para las capturas que decidiste conservar. Pulsa ⌥⏎ para dejar una, o ⇧⌥⏎ para dejar todas las de la esquina, y abre la lista con ⌥⇧S o con Para después… en el menú de Frostshot. No caduca ni tiene tope: una captura se queda hasta que la termines o la quites.
Capturas recientes es el historial automático. Lo que copias con ⏎, descartas con esc o quitas va ahí, y también lo que terminas o quitas de Para después. Ábrela con ⌥⇧H o desde el menú de Frostshot en la barra de menús. Haz clic en una captura para devolverla a la esquina, ⌘-clic para copiarla, ⌥-clic para abrirla en el editor Avanzado. Por defecto guarda 7 días y hasta 50 capturas, lo que llegue primero; en Ajustes… › Capturas puedes elegir 1, 7 o 30 días y 10, 25, 50 o 100 capturas, o desactivarla.
¿Cómo desinstalo Frostshot?
Sal de la app (menú de Frostshot › Salir de Frostshot) y arrastra Frostshot desde Aplicaciones a la Papelera. Las capturas que guardaste siguen en Imágenes › Frostshot hasta que las borres. Para quitar también sus ajustes y las capturas que guarda (las de la esquina, las de Para después y las de Capturas recientes), en el Finder elige Ir › Ir a la carpeta…, escribe ~/Library/Containers y mueve la carpeta Frostshot a la Papelera. También puedes quitar Frostshot de Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad › Grabación de pantalla y audio del sistema.
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Privacidad
Frostshot no recoge ningún dato personal, y tus capturas nunca salen de tu Mac salvo que tú las envíes. Lee la política de privacidad.
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